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售后服务

晟瑞服务网络遍及全球,在国际,成立美国、荷兰、马来西亚、俄罗斯等分公司,并陆续发展了意大利、西班牙、迪拜、巴西、土耳其、澳大利亚等办事处;国内以深圳总部为中心,辐射全国,发展各地省级运营商。从售前、售中、售后实现本地化服务,及时交货,快速响应。

01400全球呼叫服务 7/24在线

02DEA 线上线下点对点培训

03重大活动现场护航

0755-23022387

045年质保

05配套安装指导手册、安装视频

06定期售后回访

售后服务流程
01

客户问题反馈

02

问题受理

03

在线解决/派工解决

04

满意度调查

质保内售后服务情况
质保期

5年

远程支持

24小时不间断在线热线提供远程技术支持

备件配送

产品出厂前已经为使用单位准备了必需的备件/备品

质保外售后服务

以下情况不属于晟瑞提供保修服务范围:

质保期后问题;

质保期内人为因素造成的损坏;

不可抗力造成的产品损坏或者故障,包括但不限于不可抗力事件如战争、恐怖活动、洪水、火灾、地震、闪电等。

质保外故障如需提供维修服务,经过评估收取合理维修费用及其他成本费用。

工程项目服务流程
安装前

现场勘察、方案设计

安装中

安装调试、效果确认

安装后

使用维护培训、及时快速的技术问题解决(请联系客服人员索取培训服务内容)

售后服务联系我们

我们的客服人员会根据问题予以直接回答,或者转接服务部门或者技术部门,同时进行跟踪问题,直到为客户完全解决问题,并做记录备份。

在线反馈填写【客户反馈表】
服务电话

0755-23022387

服务邮箱

sales@sunricher.com

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